AnswerRails

AnswerRails 是面向 WordPress 的站前 AI 助手插件：访客提问时，回答必须锚定在你站点已发布内容上，并给出可点击引用；若知识库不足以支撑，则明确拒答并提供人工转接，而不是幻觉编造。

架构是 BYO API key（OpenAI / Anthropic / Mistral），对话不经厂商中转服务器。免费档已含完整助手与隐私层；Pro 增加目录/网页等扩展来源与运营杠杆。新装默认可走 Mistral 免费 key 起步。

产品要点

• 五道检查：每条访客消息都经过同一流水线（含安全审核），无「关掉护栏」的配置。
• 拒答是功能：无依据即记录在案的拒绝，而不是失败态。
• 合规部件：服务端同意收据、可执行的留存/匿名化策略、接入 WordPress 自带导出/擦除个人数据流程。

边界

它不是通用站外 Agent，也不替代工单系统；强项是「只说站内有据可查的话」的客户支持层。

适合谁

• 已有 WordPress 文档/政策站、需要可信 AI 客服且坚持自持密钥的团队。
• 在意 GDPR 式同意、留存与 DSAR 可操作落地的站点。

如何上手

1. 打开 answerrails.com 阅读 How it works 文档（文档本身也是演示站知识库）。
2. 在 WordPress 安装插件，配置你的模型 API key 与内容源。
3. 用故意超纲的问题验证拒答与引用是否符合预期，再上线 Pro 扩展源。